Call Center

Kullanıcıların bilgi altyapılarında meydana gelen sorun ve ihtiyaçlara anında çözüm geliştirmek amacıyla sunulan bu hizmetten Sözleşme yapan her müşterimiz  yararlanma hakkına sahip olmaktadır. Destek hizmetlerini LSU sertifikalı Logo Sistem Uzmanı personeller tarafından verilmektedir.

Deltasoft | Logo Destek Merkezi | Tele-Destek-Hizmetleri
 

TELE-DESTEK HİZMETİ (1)

Hizmet Açıklaması

Fiyat

Model

Start

GO 3, Mali Müşavir Plus, Bordro Plus

Tiger 3, Tiger 3 Enterprise, Tiger HR

TELE-DESTEK HİZMETİ - START

2,850 ₺

/YIL

TELE-DESTEK HİZMETİ - GO 3/MALİ MÜŞAVİR PLUS/BORDRO PLUS

7.000 ₺

/YIL

TELE-DESTEK HİZMETİ - KURUMSAL ÜRÜNLER

25.800 ₺

/YIL

TELE-DESTEK UZAK UÇ BAĞLANTI HİZMETİ (2)

Hizmet Açıklaması

Fiyat

Model

TELE-DESTEK UZAK UÇ BAĞLANTI HİZMETİ

900 ₺

/Bağlantı

TELE-DESTEK VERİ BAKIMI HİZMETİ (3)

Hizmet Açıklaması

Fiyat

Model

TELE-DESTEK VERİ BAKIMI HİZMETİ

1.500 ₺

/insan-saat

─ Açıklamalar:

1. Go 3 , Go Wings ve Bordro Plus ile ilgili soru, sorun ya da özellik talepleri; telefonla destek hattı ve destek@deltasoft.com.tr üzerinden Logo Destek ekiplerine iletilebilir, iletilen konuya ait durum ve detaylar Deltasoft Flow üzerinden takip edilebilir.

2. Veri bakımı, yedekleme, rapor tasarlama, dizayn tasarlama, müşteriye özel hazırlanan nesnelere (trigger, view, fonksiyon vb) müdahale uzaktan erişim destek hizmetlerini kapsar.

3. Yeni nesne taleplerinin karşılanması, eğitim gerektiren sorular uzaktan erişim destek hizmetlerini kapsamamaktadır.

 

• Fiyat listesinde yer alan ve destek hattı hizmetinden yararlanılmak istenen her çözüm (ana paket) için ayrıca alınmalıdır.

• Modüller ile ilgili destek almak için ise bağlı oldukları çözümün (ana paketin) destek hattı hizmetinin olması yeterlidir.

• Telefon Destek hizmetlerini LSU sertifikalı Logo Sistem Uzmanı personeller tarafından verilmektedir. Bu hizmet Yıllık sözleşmeli olarak sunulmaktadır.

Kurumsal Destek

Kurumsal Destek Hizmeti; Süreç Danışmanlığı, Modül Danışmanlığı, Müşteri Ortamında Sorun Tespiti, Müşteri Talep Analizi, İleri Düzey Ürün Eğitimi ve Veri Bakımı hizmetlerini içermektedir. Hizmet süresi günlük olarak tanımlanmaktadır.

Deltasoft | Logo Destek Merkezi | Kurumsal Destek
 

KURUMSAL DESTEK HİZMETİ 

Hizmet Açıklaması

Fiyat

Model

GO 3, Mali Müşavir Plus, Bordro Plus

Tiger 3, Tiger 3 Enterprise, 

KURUMSAL DESTEK HİZMETİ

3.600 ₺

/insan-gün

VERİ TABANI VE SİSTEM DANIŞMANLIĞI

4.300 ₺

/insan-gün

─ Açıklamalar:

1. Kurumsal Destek Hizmeti; Süreç Danışmanlığı, Modül Danışmanlığı, Müşteri Ortamında Sorun Tespiti, Müşteri Talep Analizi, İleri Düzey Ürün Eğitimi ve Veri Bakımı hizmetlerini içermektedir. 

2. Logo ürünlerinin genel ve işletmeye özel performans kriterlerine uygun çalışmasını sağlamak amacıyla Veritabanı Uzmanları tarafından sunulan, sistemin bir bütün olarak üzerinde koştuğu altyapı bileşenlerinin tamamını kapsayan teknik destek ve danışmanlık hizmetleridir.

3. Bu hizmetler kapsamında, veritabanlarının performans problemlerinin giderilmesi ve iyileştirilmesi işlemlerinin yapılması, veri yedekleme prosedürlerinin oluşturulması ve sağlamlığının kontrolleri,uzak bağlantı ile sorunların tespiti ve çözümü, acil data ya da işletim sistemi problemlerinde uzaktan yapılamıyorsa firmada çözüm üretilmesi hizmetleri verilmektedir.Sunulan İnsan/Gün hizmeti tam gündür.

VIP Hizmet

VIP Hizmet; aşağıda belirtilen hizmetleri kapsayan bir hizmet modelidir. Yıllık sözleşmeli olarak sunulmaktadır ve bu hizmetlerin ilgili yıl içinde kaç gün verileceği müşteri talebine göre netleştirilmektedir.

Deltasoft | Logo Destek Merkezi | VIP Hizmet
 

VIP Hizmetler

Hizmet Açıklaması

Fiyat

Model

Tiger 3, Tiger 3 Enterprise, Tiger HR

Logo Mind Insight, Logo Mind Budget

Depo Otomasyon Sistemi,İş Akış Yönetimi

VIP HİZMET

Proje Bazlı Fiyatlanacaktır

/insan-saat

PROJE YÖNETİM DANIŞMANLIĞI HİZMETİ

Proje Bazlı Fiyatlanacaktır

/insan-gün

VERİ TABANI VE SİSTEM DANIŞMANLIĞI (ADVANCED)

Proje Bazlı Fiyatlanacaktır

/insan-gün

VIP Hizmetleri

Süreç Danışmanlığı

Yardım Masası

Modül Danışmanlığı

Müşteri Ortamında Sorun Tespiti

Müşteri Talep Analizi

DSC (Database & System Consultancy) Hizmeti

Müşteri El Terminali Uyarlaması (Depo Otomasyon ürünü için geçerlidir.)

İleri Düzey Ürün Eğitimi

Veri Bakımı